Política de Privacidade
Esta política explica como o aplicativo Simplifica Ferraz trata os dados pessoais utilizados para cadastro, autenticação, registro e acompanhamento de solicitações municipais.
Responsável pelo app
O Simplifica Ferraz é o aplicativo oficial da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos para atendimento digital ao munícipe.
Dados coletados
- Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento e CEP.
- Telefone, quando informado pelo usuário.
- Dados das solicitações, incluindo endereço, descrição, categoria, anexos e coordenadas, quando disponíveis.
- Dados técnicos de diagnóstico, como registros de falhas, informações de desempenho e identificadores técnicos de instalação, quando necessários para monitoramento de estabilidade.
Como os dados são usados
Os dados são usados para criar e autenticar a conta, identificar o solicitante, encaminhar a demanda para a secretaria responsável, permitir o acompanhamento do protocolo e registrar interações ligadas ao atendimento.
Compartilhamento e serviços de terceiros
Os dados ficam armazenados em serviços vinculados ao projeto do aplicativo, como Firebase Authentication, Realtime Database e Storage. O app também usa Firebase Crashlytics para diagnóstico de falhas e estabilidade, consulta ViaCEP para preenchimento de endereço e Nominatim/OpenStreetMap para geocodificação do local informado.
As informações podem ser acessadas apenas por sistemas e equipes autorizadas do município para análise e atendimento das demandas.
Segurança
O aplicativo utiliza conexões seguras e controles de acesso compatíveis com os serviços empregados no funcionamento do app. O acesso aos dados depende de autenticação e de regras técnicas configuradas para restringir o uso indevido.
Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto forem necessários para a conta do usuário e para o atendimento das solicitações. Quando a exclusão da conta é confirmada no app, os dados vinculados à conta, as solicitações e os anexos associados são removidos, salvo situações em que a manutenção seja exigida por obrigação legal, regulatória ou técnica.
Exclusão da conta
A exclusão pode ser solicitada diretamente no aplicativo em Configurações > Conta > Excluir conta. Também há instruções públicas em account-deletion.html.
Contato e direitos do titular
Em caso de dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com a Ouvidoria Geral pelo e-mail ouvidoria@ferrazdevasconcelos.sp.gov.br .
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir ajustes legais, técnicos ou operacionais do aplicativo. A versão publicada nesta página deve ser considerada a referência mais atual.